Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten ist Turismo Trentino Iniziative Srl, Sitz: Strada per Vason, 118 – 38123 Trient (TN), Italien, USt-IdNr. IT02468160227, gesetzlicher Vertreter: Daniela Canelli, Betreiberin der Marke Alpencity Hotels („Alpencity Hotels“, „wir“). Für alle Anfragen zur Datenverarbeitung erreichen Sie uns unter amministrazione@alpencityhotels.com oder telefonisch unter +39 0461 438 283.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben die Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, sowie die für den Betrieb der Website erforderlichen technischen Daten:
• Identifikations- und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon) und Nachrichteninhalt bei Nutzung des Kontaktformulars oder bei schriftlicher Anfrage;
• Buchungsdaten für Leistungen (Wellness-Behandlungen, Day SPA, Massagen): gewählte Leistung und Datum, Name, E-Mail, Telefon, ggf. Anmerkungen. Bitte geben Sie in den Anmerkungen keine Gesundheitsdaten an; sind für eine Behandlung besondere Angaben nötig, werden diese direkt vor Ort erfragt und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet;
• Daten beim Kauf von Geschenkgutscheinen: Name und E-Mail des Käufers, ggf. Name und Nachricht des Empfängers, Betrag, Zahlungsmethode und Gutscheincode. Kartendaten laufen weder über unsere Systeme noch werden sie dort gespeichert: Sie werden vom gewählten Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal, Satispay) verarbeitet oder uns bei Überweisung von Ihrer Bank mitgeteilt;
• Daten des Gästebereichs, falls Sie ihn nutzen (z. B. nach dem Scannen des QR-Codes im Zimmer): Google-Konto (Name, E-Mail und Kontokennung), Haus, Zimmer, Aufenthaltsdaten, Telefonnummer und gebuchte Leistungen;
• Navigationsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit), die von den Systemen der Website automatisch erfasst werden, sowie Ihre Cookie-Auswahl.
Aufenthaltsbuchungen erfolgen über die externen, mit der Website verlinkten Buchungsmaschinen, die die Daten gemäß ihren eigenen Hinweisen verarbeiten.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten, um: (a) Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f); (b) Leistungsbuchungen sowie Verkauf, Versand und Einlösung von Geschenkgutscheinen zu verwalten, einschließlich Zahlung, Belegen und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b); (c) den Gästebereich und Buchungen von Hotelgästen zu verwalten (Art. 6 Abs. 1 lit. b); (d) Sicherheit und ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten und Betrug und Missbrauch zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f); (e) gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c); (f) Ihre Cookie-Auswahl als Nachweis der Einwilligung zu protokollieren (Art. 6 Abs. 1 lit. c und Art. 7 Abs. 1 DSGVO); (g) Werbung oder Newsletter nur mit Ihrer ausdrücklichen, jederzeit widerruflichen Einwilligung zu versenden (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

Bereitstellung der Daten

Die Angabe der im Kontaktformular als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten ist erforderlich, um Ihnen antworten zu können; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Die Einwilligung in Werbemitteilungen ist stets freiwillig.

Art der Verarbeitung und Speicherdauer

Die Daten werden elektronisch mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen von autorisiertem Personal verarbeitet. Wir speichern: Kontaktanfragen so lange, wie für die Bearbeitung nötig, höchstens 24 Monate nach dem letzten Kontakt; Buchungsdaten für Leistungen 24 Monate ab dem Leistungsdatum; Bestell- und Gutscheindaten 10 Jahre (steuerliche und buchhalterische Pflichten), die Nachricht an den Empfänger bis zum Ablauf des Gutscheins; Daten des Gästebereichs bis 12 Monate nach Ende des Aufenthalts, sofern Sie nicht die Löschung verlangen; das Protokoll der Cookie-Auswahl 15 Monate; Navigationsdaten für begrenzte Zeiträume und zu Sicherheitszwecken.

Empfänger der Daten

Die Daten können von Dienstleistern, die in unserem Auftrag tätig sind, als Auftragsverarbeiter verarbeitet werden: Hosting und IT-Wartung, E-Mail, Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal, Satispay), Google (Anmeldung im Gästebereich), Buchungsmaschinen für Aufenthalte. Die Häuser der Alpencity Hotels, die die Leistung erbringen, erhalten die zur Ausführung nötigen Daten. Die Daten werden weder verbreitet noch verkauft und können bei gesetzlicher Verpflichtung an Behörden weitergegeben werden.

Konto und Anmeldung mit Google

Der Zugang zum Gästebereich erfolgt mit Ihrem Google-Konto: Wir erhalten nur Name, E-Mail und Kontokennung, niemals Ihr Passwort. Google verarbeitet die Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung. Die Löschung Ihres Kontos können Sie jederzeit per E-Mail an amministrazione@alpencityhotels.com verlangen.

Übermittlung außerhalb der EU

Verarbeiten einzelne Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, erfolgt die Übermittlung nur mit den von der DSGVO vorgesehenen geeigneten Garantien (Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln).

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie der Verarbeitung widersprechen (Art. 15-22 DSGVO) und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an amministrazione@alpencityhotels.com. Außerdem haben Sie das Recht, Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (www.garanteprivacy.it) einzulegen.

Links zu Websites Dritter

Die Website enthält Links zu externen Seiten (zum Beispiel die Websites der einzelnen Hotels, Buchungssysteme und Social-Media-Profile). Alpencity Hotels ist für die Datenschutzrichtlinien dieser Seiten nicht verantwortlich; wir empfehlen, diese zu lesen.

Aktualisierungen

Diese Information kann angepasst werden, um gesetzlichen Änderungen oder Änderungen der angebotenen Dienste Rechnung zu tragen. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.